Pandora Yüzük Değişiminde Katı Yaklaşım Ve Çözüm Sunulmaması

Beş gün önce hediye olarak alınan fakat elime yeni ulaşan Pandora gümüş iki kalpli yüzük, parmağıma büyük geldiği için bugün İzmir İstinyePark şubesine değişim ya da daraltma işlemi yaptırmak amacıyla gittim. Ürün, İzmir Optimum mağazasından alınmıştı ve fişi ile faturası da yanımdaydı.

Şubedeki görevli, yüzüğün kullanılmış olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde değişim ya da daraltma işlemi yapamayacaklarını iletti ve "Kullanılmış ürün alamayız." deyip konuyu kapattı. Hediye gelen bir ürünün, sadece bedeni olmadığı için bu kadar katı bir yaklaşımla geri çevrilmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, yüzüğümün ücretsiz olarak bir beden küçüğü ile değiştirilmesini ya da mümkünse ücretsiz daraltma işleminin yapılmasını talep ediyorum.