Pandora Garanti Belgesi Varken Mağduriyet: Satıcı Ve Mağaza Sorumluluk Almıyor

Trendyol’da Pandora satıcısından “Ateş Böceği Charm” ürünü satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce charmın bir parçası düştü. Ürünün kutusuyla birlikte gelen ve üzerinde 2 yıl garantisi olduğu belirtilen garanti belgemle, Pandora mağazasına gittim. Ancak mağaza, ürünü Pandora sitesi veya fiziksel mağazalarından almadığım için yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Trendyol’daki satıcıya ise ulaşamadım. Benimle benzer sorun yaşayan pek çok kişi, ürünün yalnızca eski ücreti üzerinden iade alabildiklerini, ancak charmın şu anki fiyatının çok daha yüksek olduğunu belirtti. Bu nedenle paramı geri alsam bile aynı ürünü tekrar satın almam mümkün değil. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün garanti kapsamı içinde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.