Pandora Charmı Kalite Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Pandora’dan yaklaşık 2 yıl önce Hilltown şubesinden aldığım “Işıltılı Sevgi Sonsuz” charm ile ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürün benim için manevi değeri yüksek olduğu için bu durum beni özellikle üzdü.

Önce 2–3 ay kadar önce charmın üzerindeki sonsuzluk işareti kendiliğinden düştü. Mağazaya gittiğimde buna rağmen değişim yapılmadı. Şimdi ise alttaki pembe kalp de yine kendiliğinden düştü ve charm neredeyse bütün anlamını yitirdi. Ürünü normal kullanım dışında hırpalayıcı herhangi bir şekilde kullanmadım, buna rağmen kısa sürede iki parçasının da düşmesi üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Manevi değeri yüksek olan bu charmın, yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve müşteri memnuniyeti açısından gerekli desteğin verilmesini rica ederim.