Pandora Charmın Taşı Garanti Süresi Dolmadan Düştü Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Pandora’dan yaklaşık 2 sene önce kendi web siteleri üzerinden satın aldığım charmın üzerindeki taş, garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen geçtiğimiz hafta kendiliğinden düştü. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe ya da hasar oluşturacak bir durum yaşanmadı.

Pandora web sitesine 0554*****44 numaralı telefon ile kayıtlı üyeliğim bulunuyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve destek alamıyorum. Hem ürün kalitesi hem de ulaşılabilirlik konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Pandora’dan, garanti kapsamındaki bu bozuk charm için ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım şehirde Pandora mağazası yok ürünü web siteden aldım fakat ürünün görselini ekledim. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.