Pandora Charm Kısa Sürede Kırıldı, Mağaza Çözüm Sunmak Yerine Kullanıcıyı Suçladı

Pandora’dan Forum İstanbul şubesinden 4.5.2024 tarihinde kalpli sallanan charm, kedili charm ve bilekliğini satın aldım. Ürünü çok kısa sayılabilecek bir süredir ve sadece Pandora bilekliğimde, normal kullanım şartlarında kullandım. Buna rağmen 9.12.2025 tarihinde charmın bağlantı kısmı resmen çürüyerek koptu ve charm kırıldı.

11 Aralık’ta mağazaya gidip durumu anlattığımda, ürünün arkasında durmak yerine beni gümüşçüye yönlendirdiler ve “gümüşçüde kaynak yaptırın” denilerek gönderildim. Çalışan arkadaş bana başka müşterilerin ürününü örnek göstererek gereksiz açıklamalarda bulundu. Ürünü çarpmışsınızdır sıkıştırmışsınızdır vs diyerek beni suçladı. Bir charm için 2.500₺ verdim ve aldığım zaman toplam 6 bin küsur liraya aldığım bu ürünün arkasında durmamaları dalga geçer gibi kullanıcı hatası denerek beni göndermeleri Pandora gibi bir marka için çok çok ayıp. Ürünün bu kadar kısa sürede bağlantı yerinin çürümesi ve kırılması açıkça üretim/kalite problemi olmasına rağmen, çözüm olarak yalnızca dışarıda kaynak yaptırmamın söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Pandora gibi bir markadan beklentim, bu hatalı çıkan ürünün arkasında durması ve kalpli sallanan charmın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesidir. Ürünümün incelenerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten düzgün ve kaliteli bir marka ise tabi...