Pandora Bileklik Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Pandora Jewelry Mücevherat a. Ş. Forum Bornova AVM mağazanızdan 25.12.2025 tarihinde bir bileklik satın aldım. Mağazada ölçüsü olmadığı için sipariş verildi ve ürünün mağazaya geleceği tarafıma bildirildi. Ancak o günden bu yana ne ürünümle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım ne de mağazaya telefonla ulaşabildim. Mağazaya bir kez bizzat gittiğimde ise bilekliğin henüz gelmediği söylendi.

Sipariş fişi/sipariş numaram TR1004485326046643’tür. Bu kadar süre geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Ürünü yılbaşı için hediye olarak almıştım ve geçen tüm bu zamana rağmen hediyemi veremedim.

Mağazaya telefonla ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbirine ulaşılamıyor. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Uzun zamandır Pandora müşterisi olmama rağmen bu yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve tekrar alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum.

Siparişimle ilgili acilen bilgilendirilmek, bilekliğimin bir an önce temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.