Pandora Bileklik Renk Değişimi Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Ücret İadesi Talebi

Kızıma mezuniyet hediyesi olarak Pandora markasının moment bileklik ve charm ürününü Trendyol üzerinden resmi Pandora satıcısından satın aldım. Ürünü sadece 15 gün kullandı ve 10 yaşında bir çocuk tarafından, son derece normal şartlarda kullanıldığı halde bileklik ve charm resmen kapkara hale geldi.

Bunun üzerine ürünü 08.07.2026 tarihinde incelemeye gönderdim ve 24.07.2026 günü tarafıma üretimsel bir hata olmadığı, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. 15 gün kullanılan ve 10 yaşındaki bir çocuğun taktığı bir bileklik için “kullanıcı hatası” denmesi, hem mantıklı gelmiyor hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve kesinlikle değişim de istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve Pandora’nın ürünlerinin arkasında durmasını, müşteriyi kullanıcı hatasıyla suçlamak yerine mağduriyetimi gidermesini istiyorum.