Pandora Bilekliğin Kırılması Ve Mağazanın Garanti Reddi

Pandora Trendyol satıcısından aralık ayında aldığım bilekliğim, hiçbir darbe almamasına rağmen nisan ayında kendiliğinden kırıldı. 14 Nisan’da ürünü Pandora Antalya Migros AVM mağazasına götürdüğümde, mağaza görevlisi bilekliğe o anda bakıp bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamına girmediğini belirtti ve ürünü incelemeye bile göndermeden işlem yapamayacaklarını ifade etti. Herhangi bir tamir seçeneği sunmak yerine, herhangi bir gümüşçüde tamir ettirebileceğimi söylemekle yetindiler.

Ürüne ek bir garanti yaptırmamış olsam da, bu kadar kısa sürede kendiliğinden kırılan bir bilekliğin doğrudan kullanıcı hatası denilerek incelenmemesi ve tamirinin bile teklif edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Pandora gibi bir markadan en azından ürünün detaylıca incelenmesini ve müşteriye çözüm odaklı yaklaşılmasını beklerdim.

Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.