Pandora Bilekliği Hızlı Renk Değişimi Ve Mağazanın İade Reddi

8 Şubat’ta doğum günüm için eşim ve oğlumun Kozyatağı City’s Kozyatağı şubesinden aldığı kalpli charm takılan Pandora bilekliği yaklaşık bir hafta içinde duş sırasında kullanmama rağmen sarardı. Ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirmesi hem maddi hem manevi olarak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde faturamla birlikte bugün ürünü aldığımız mağazaya götürdüğümüzde, değişim ya da iade yapılmayacağı söylendi. Bunun yerine, bir losyonları olduğunu, onunla silersek düzeleceğini ve bu losyonun 750 TL olduğunu belirttiler. Ürünü losyonla silmemize rağmen kayda değer bir düzelme olmadı ve bu teklifin tamamen para tuzağı gibi hissettirdiğini belirtmek isterim.

Mağazaya gitmeden önce Pandora müşteri hizmetlerini aradığımızda, ürünü getirmemiz halinde değişim yapılabileceği söylenmişti. Buna güvenerek mağazaya gitmemize rağmen tam tersi bir yaklaşımla karşılaştık ve verilen bilginin uygulanmaması sebebiyle ayrıca mağdur olduk.

Yaklaşık 3.500 TL ödeyerek aldığımız bileklik için, müşteri hizmetlerinde bize söylenen doğrultuda ürünün koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.