Garanti Altındaki Pandora Bilekliğin Renk Değişimi Ve Değişim Talebi

Arkadaşlarım yaklaşık 1 ay önce doğum günüm için Pandora bileklik hediye ettiler. Bileklik İstanbul Buyaka mağazasından alınmış. Ürünü neredeyse hiç kullanmama rağmen kısa sürede bilekliğin rengi sararmaya başladı.

Ben de bilekliği kontrol ettirmek için Emaar AVM’deki Pandora mağazasına götürdüm. Orada sadece bilekliği silip geri verdiler ve özel bir silme bezi ile solüsyon almam gerektiği söylendi. Ürünün daha 2 yıl garantisi varken, neredeyse yeni sayılabilecek bir bileklik için benden ekstra bez ve solüsyon almamın beklenmesini ve ürünün değişiminin reddedilmesini anlayamıyorum.

Garanti süresi devam eden ve çok az kullanılmış olan bu bilekliğin, aynı model yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede sararmasını normal bulmuyorum ve mağaza tarafından çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.