Pandora Bileklikte Hızlı Sararma Ve Kararma, Mağaza Çalışanlarının Çözüm Odaklı Olmayan Tutumu

İzmir İstinyepark Pandora mağazasından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek aldığım Pandora Moments bilekliğim ve üzerindeki iki adet charm, kısa süre içinde sararma ve kararma yaptı. Pandora bileklik temizleme suyunu kullanarak ürünü talimatlara uygun şekilde temizlememe rağmen bilekliğimdeki sarı renk geçmedi, charm’larda da kararmalar devam etti.

Durumu İzmir İstinyepark şubesine giderek anlattığımda ise sorunla ilgilenmek yerine, sert ve suçlayıcı bir üslupla bunun tamamen kullanıcı hatası olduğunu söyleyip iade veya değişim yapılamayacağını belirttiler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve yardımcı olunmadı.

Pandora markasına güvenerek aldığım ürünlerimin bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması ve mağaza çalışanlarının iletişim tarzı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerimin yeniden incelenmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem varsa Pandora Moments bilekliğimin ve iki charm’ın ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.