Pandora Altın Kaplama Bileklikte Erken Kararma Ve Mağaza Müdürünün İlgisiz Tutumu

18.12.2024 tarihinde TR1006142879009147 numaralı siparişimle satın aldığım 14 ayar altın kaplama Pandora Moments Kalp Klipsli Yılan Zincir bileklik, daha 1 yıl dolmadan kararmaya başladı. Yaklaşık 5–6 bin tl ödeyerek özellikle altın kaplama tercih ettim ki kararma sorunu yaşamayayım; bilekliği çok dikkatli kullanmama, kutusunda muhafaza etmeme rağmen bariz şekilde kararma ve renk değişimi oluştu. Karşılaştırmalı fotoğraflar ve faturam da mevcuttur, fotoğraflarda bilekliğimin (üstteki benim Pandora bilekliğim) diğerine göre belirgin şekilde karardığı net olarak görülmektedir.

Garanti kapsamında değişim talebiyle, garanti belgem ve fişimle birlikte Ankara Gordion Pandora Şubesi’ne gittim. Mağaza müdürü, bilekliğin durumunu asla kabul etmedi ve bunun normal olduğunu söyledi. Dalga geçer gibi, “Soyulsaydı değiştirirdim, rengi zaten böyle olur.” şeklinde açıklamalar yaptı. Bilekliği çok dikkatli kullandığımı, soyulma olmadığını, sadece kararma ve renk atması olduğunu özellikle belirttim. Günlük hayatta bile, ellerimi yıkarken bile bilekliği çıkarıyorum, hiçbir kimyasalla temas ettirmiyorum; buna rağmen 1,5 yıl bile olmadan bu hale gelmesini kesinlikle normal bulmuyorum.

Böylesine global bir markanın 14 ayar altın kaplama bilekliğinin bu kadar kısa sürede bu şekilde kararması ve mağaza müdürünün müşteriyi ciddiye almayan tavrı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Devam eden garanti sürem kapsamında, söz konusu Pandora Moments Kalp Klipsli Yılan Zincir bilekliğimin incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.