Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Kararan Bileklik Ve İlgisiz Mağaza Yetkilileri

profile
18 Ağustos 2025 20:02
1.445

03.07.2025 tarihinde tarafıma hediye alınan bilekliğimde, 1 hafta takmam sonucunda kararma oluşmuştur.
30.07.2025 tarihinde Akasya AVM şubesine ürünü fişi ve kutusuyla götürüp gösterdiğimde, bu kadar kısa sürede kararma olmaması gerektiği ve değişim için ürünün incelemeye gönderileceği bildirildi. Aradan 19 gün geçtikten sonra, 18.08.2025 tarihinde saat 18.06'da A***** Hanım tarafından aranarak, ürünün onarım ya da değişiminin reddedildiği bildirildi.
1 hafta taktığım ürünün kararması sonucunda markanızdan gelen bu cevabı kabul etmeyeceğimi belirttim. (Üzerine 20 gün bir de bu telefon için bekletilmem de ayrı bir konu.) Sebebini sorduğumda, vücut pH değerlerinde böyle bir şey olabileceği söylendi. Cevaben, 'Asit mi üretiyorum ben, bu nasıl açıklama? 1 hafta takılan bir üründe başka markalarda bu olmuyor da sizde mi oluyor?' dediğimde, erkek-kadın vücut değerlerinin değişiklik gösterebileceği belirtildi. Hanımefendiye 'Ben erkek miyim?' diye sorduğumda ise alay eder gibi güldü.
Bunun üzerine mağaza müdürü O*** Bey ile görüşmek istedim. O*** Bey bir şey yapamayacağını bildirdi. Bu açıklamayı mail atmasını ve hukuki yollara başvuracağımı bildirdim. Yazılı mail atamayacağını söyledi. Bunun üzerine, 'O zaman bir fişinize bunu yazıp bana verin.' dedim. Buna da yetkisi yokmuş. Kendisi hiçbir şekilde çözüm oluşturamamış bir mağaza müdürü. Kendi adını ve soyadını istediğimde onu da bildiremeyeceğini belirtti (ona da yetkisi yok sanırım).
Ürünü değiştiremeyeceğini dalga geçerek arayan bir ekip çalışanı ve ne istesem yetkisi olmadığını söyleyerek çözüm üretemeyen bir mağaza müdürüyle karşılaştım. Bir cevap verebilmeleri için çarşambayı beklemem söylenmesi üzerine, aramayı artık tahammül edemeyerek kapattım. Markanızın adı altında, ürünün kendi değerinin çok üzerinde bir ödeme yaparak ürün satın aldığımızı ve bu farkı müşteri memnuniyeti ile markanıza ödediğimizi, ancak böyle bir fiyaskoyla karşılaşmayı ummadığımızı ayrıca sizlere de bildirmek istiyorum. Müşterileriniz dalga geçilecek bir malzeme değildir. Sebebine inanmayıp ikna olmadan müşteriyi arayıp gülerek dalga geçer gibi yapılan telefon görüşmesi bir satış temsilcisine yakışmaz. Mağaza müdürü olduğunu bildiren O*** Bey'in de adını bile söylemeye yetkisi olmayan birinin, bir müdür vasfında müşteriyle görüşmesi de ayrı bir fiyasko.
İletişim bilgilerim aşağıdaki gibidir.
Çok acil olarak geri dönüşünüzü rica ederim. Esma Ö*****
053930

kisa-surede-kararan-bileklik-ve-ilgisiz-magaza-yetkilileri-1.jpg
Esma
Esma
20 Ağustos 2025 12:09

Kendilerine mail attım dönüş yok Buradan yazdım dönüş yok Böyle bir müşteri hizmetleri ve memnuniyetsizliğine gerçekten pes

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melis sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Haziran 2024 13:04
3.894

profile
28 Temmuz 2023 14:20
6.028
Pandora Mücevher Aldığım Charm Bileklik 1 Gün İçerisinde Tamamen Aşındı
Pandora Mücevher Aldığım Charm Bileklik 1 Gün İçerisinde Tamamen Aşındı
Pandora Mücevher Aldığım Charm Bileklik 1 Gün İçerisinde Tamamen Aşındı
Pandora Mücevher Aldığım Charm Bileklik 1 Gün İçerisinde Tamamen Aşındı
+2

profile
29 Mayıs 2024 12:07
2.377
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Ağustos 2023 15:24
6.731
Pandora Mücevher 3 Günlük Pandora Bilekliğin Kararması
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Pandora Kolye Kararması Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

profile
21 Temmuz 2025 15:55
1.438
Pandora Kolye Kararması Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz