İzmir Gaziemir Optimum Pandora Mağazasında Saygısız Ve Kaba Hizmet

13 Ekim 2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Pandora mağazasını ziyaret ettiğimde son derece kötü bir müşteri deneyimi yaşadım. Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanların tavrı, müşteriye yardımcı olmaktan ziyade “niye geldiniz” der gibi soğuk ve isteksizdi. Sorduğum sorulara isteksizce cevap verildi ve almayı düşündüğüm ürünle ilgili bana gerekli hizmet sağlanmadı.

Başka bir ürün tercih ettiğimde bana kullanılmış bir ürün önerildi, bu durum hijyen ve güven açısından beni çok rahatsız etti. Ürünü değiştirmek istediğimde ise farklı bir ürün seçtiğimde, ürünü bana sadece plastik bir poşette vermeye kalktılar. Oysa internetten sipariş verdiğimde ürünlerin küçük kutularında geldiğini biliyorum. Hediye kutularının ekstra ücretli olduğunun farkındayım ancak buna rağmen bana başka seçeneğin olmadığı söylendi ve normal ürün kutusu dahi sunulmadı.

Mağazaya gittiğimde İzmir Gaziemir Optimum şubenizin bomboş olduğunu gördüm ve yaşadığım bu deneyimden sonra bunun normal olduğunu düşündüm çünkü hizmet anlayışı neredeyse sıfır. Aynı gün internetten İzmir Alsancak mağazanızın telefon numarasını bulup aradığımda ise sadece telefonla bile gerekli tüm ilgiyi ve hizmeti oradan aldım. Alsancak mağazasına gittiğimde çalışan hanımefendi son derece güzel ilgilendi, ürünü sorunsuz şekilde, olması gerektiği gibi teslim etti ve bana aslında Gaziemir’de yapılmadığı söylenen şeylerin gayet yapılabildiğini de göstermiş oldu. Bu yaşadıklarımı Alsancak mağazasına da ilettim, onlar da şikayetimi iletmem gerektiğini söylediler.

İzmir Gaziemir Optimum Pandora mağazanızdaki bu saygısız, ilgisiz ve standartların çok altında kalan müşteri hizmetini kabul edilebilir bulmuyorum. İnsanlar bu markaya para veriyor ve karşılığında en azından temel saygı, dürüstlük ve standart bir hizmet bekliyor. Bu yaşadıklarımın bir özrü ve telafisi olması gerektiğini, ilgili mağaza çalışanları ve yönetiminin ciddi şekilde uyarılmasını, gerekirse bu şubenin hizmet kalitesinin yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.