İki Gün İçinde Charm Kaybolması Ve Kalite Sorunu

02.09.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Metromall AVM’deki Pandora mağazasından eşim doğum günü hediyesi olarak bir bileklik ve üzerine takmak üzere charm satın aldı. Ürünü büyük bir hevesle kullanmaya başladım; ancak charm’lardan biri, üzerinden yalnızca iki gün geçmişken, herhangi bir darbe, takılma ya da zorlayıcı bir kullanım olmamasına rağmen bileklikten düşerek kayboldu.

Pandora gibi güvenilirliğine ve kalitesine inandığımız bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede, tamamen normal kullanım sırasında bileklikten ayrılıp kaybolması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Şu an bileklik üzerindeki charm eksik olduğu için ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Charmın bilekliğe tutunduğu bağlantı veya klips kısmında bir üretim ya da kalite sorunu olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Bu kadar kısa sürede düşüp kaybolan charm ile ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma kaybolan charm konusunda uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Pandora’nın müşteri memnuniyetine önem vererek gerekli incelemeyi yapmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.