to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ağustos akşamı Ankara Metromall Pandora mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Sonsuz Kalp Klipsli Yılan Zincir Bileklik ürünümde klips arızası meydana geldi. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve toplamda charmlarla birlikte 5-6 bin tl civarında bir ödeme yapmıştım.
Sorunumu çözmek için mağazaya başvurduğumda, mağaza müdürü B**** Hanım’ın yaklaşımı son derece ilgisiz ve saygısızdı. Üründe yaşadığım problemi anlatmaya çalışırken, yüzüme dahi bakmadan arkasını dönüp gitmesi ve çözüm sunmak yerine “yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını” söylemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Oysa hem garanti hem de Tüketici Hakları kapsamında ürünün onarımı veya değişimi talebim vardı; hatta gerekirse ücretini ödeyerek tamir ettirmek istediğimi de belirttim. Ancak buna rağmen ilgisiz ve kaba tavırla karşılaştım.
Benzer bir durumu başka bir şubede yaşamadım, ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum ve şu ana kadar Pandora müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim.
Pandora’dan beklentim, henüz garanti süresi devam eden ve klips arızası oluşan bilekliğimin misliyle değiştirilmesi ve mağaza müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Uluslararası bir markadan çok daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Yıllardır Pandora bileklik kullanan birisi olarak, bilekliklerimden bir tanesinin kilidinde sorun yaşadım. Ankara Metromall şubenize götürdüm. Çalışan kişilerin tavırları, yetersizlikleri ve davranışları bilekliğin klipsinden daha kötüydü. Böyle bir markanın, bu kadar bilinçsiz ve çözüm odaklı olmay...
06/02/2024 tarihinde Ankara Metromall Pandora mağazasından satın aldığım bilekliğin klipsinde, ürünü aldıktan yaklaşık 3-4 ay sonra sorun yaşamaya başladım. 6.947 TL ödedim ve elimde TR1026108168009006 numaralı faturam mevcut. Garanti süresi devam eden ürünümdeki bu arızanın çözümü için mağazaya ba...
3 ay önce Ankara Metromall Pandora'dan bir bileklik aldım. Bileklik kolumdayken sürekli çıkıyordu. Satış sırasında '2 yıl garantili' diye bilgi veriyorlar, bu nedenle ürünü aldım. Sorunu çözmek için mağazaya götürdüm. Oradaki çalışan, 'Bir sorun gözükmüyor, çıkarsa bir daha gelin!' diyerek yardımcı ...
Şubat ayında Pandora Nişantaşı mağazasından satın aldığım Moments Heart Snake bilekliğimde, açma kapama kısmında sorun yaşadım. 31.10.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürdüğümde, garanti kapsamında olmasına rağmen ne değişim ne de tamir işlemi başlatıldı. Üründeki problemi anlatmaya çalışmama rağmen,...
Pandora Eryaman Metromall şubesinden Aralık sonunda bileklik aldım. Ürünü denerken büyük olduğunu söyledim ama charm aldığımda bilekliğin bileğime oturacağını ve sıkacağını ilettikleri için personel arkadaşa tamam dedim. 1-2 hafta sonra bileklik iyice esnediği için tekrar mağazaya gittim, yine aynı ...
Yorumlar