Pandora'da Çözümsüzlük Ve Yanlış Yönlendirme

Pandora Eryaman Metromall şubesinden Aralık sonunda bileklik aldım. Ürünü denerken büyük olduğunu söyledim ama charm aldığımda bilekliğin bileğime oturacağını ve sıkacağını ilettikleri için personel arkadaşa tamam dedim. 1-2 hafta sonra bileklik iyice esnediği için tekrar mağazaya gittim, yine aynı şeyi söylediler. Charm alınca bileklik kendini toplayacak ve düzelecek dediler. 14 Şubat'ta charm aldım ama hiçbir değişiklik olmadı, bileklik hâlâ büyük ve kordon kısmında yamukluklar oluştu. Dün tekrar şubelerine gittim ama hiçbir şey yapamayacaklarını, garantide olmadığını, bilekliğin bana büyük olduğunu ama değişim yapamayacaklarını söylediler. İlk zamanlar gelseymişim değiştirirlermiş. Durumu anlattım, geldiğimi, sıkıntım olduğunu söyledim ama yetkili personel aynı şeyleri ezberlemiş gibi, 'siz seçenek susamışsınızdır değiştirin diye, biz bunun eğitimini aldık' deyip durdu ve hiçbir çözüm sunamadı. Bu kadar büyük bir firma bu kadar çözümsüz olabilir mi? Ayrıca kendi personellerinin, birkaç kere gitmeme rağmen, müşteriyi yanlış yönlendirmesinden kaynaklı olarak sıkıntımın giderilmesini istiyorum ve firmadan gerçekten yetkili birilerinin iletişime geçmesini rica ediyorum.