Pandora’nın Açık Olmayan Şartı Nedeniyle 5.060 TL Kesinti Ve Rezervasyon İptali

EDreams sitesi üzerinden Pandora firmasından İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim almak üzere 25 Ocak – 23 Şubat tarihleri arasında bir aylık araç kiraladım. Rezervasyonum onaylandı, onay dökümü ve rezervasyon numarası tarafıma iletildi. Ancak bir süre sonra Pandora’dan arayan bir görevli, yurt dışından gelmediğim için aracı teslim etmeyeceklerini, rezervasyonu iptal etmemiz gerektiğini söyledi.

Ne eDreams web sitesinde ne de uygulamasında bu şekilde bir şart belirtilmemişti; ayrıca uçak bileti ibraz etmeden rezervasyon yapmam konusunda herhangi bir engel ya da uyarı yoktu. Buna rağmen aracı teslim etmeyip, rezervasyonu iptal etmem istendi. Rezervasyonu iptal ettikten sonra da yaklaşık 30.000 TL’lik işlem üzerinden eDreams tarafından yaklaşık 5.060 TL kesinti yapılacağı bilgisi verildi ve bu tutar tarafıma iade edilmedi.

EDreams canlı destek ile görüştüğümde, Pandora firmasının bu şekilde aracı vermeme hakkı olmadığını ilettiler. Pandora ile de hem merkez numaradan hem de beni arayan görevli üzerinden defalarca görüştüm; ancak mağduriyetim giderilmedi.

Herhangi bir yerde açıkça belirtilmeyen bir şart nedeniyle aracı teslim etmeyip, sonrasında da 5.060 TL tutarında kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, benden kesilen 5.060 TL’nin koşulsuz ve eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.