to read complaints and reviews, or file yours.Aydın İncirliova Panama Coffee Şubesinde Sert Ve Bayat Tatlı, Kaba Çalışan Ve İade Sorunu
16 Mayıs akşamı saat 21:30 civarında arkadaşlarımla birlikte ilk kez Aydın İncirliova Panama Coffee şubesine gittik. Kalabalık bir grup olarak iki adet tatlı siparişi verdik. Gelen tatlılar çatalla dahi bölünmeyecek kadar sertti ve bayat olduğu çok net bir şekilde belliydi. Bu tatlıyı daha önce farklı yerlerde sık sık yiyoruz, aradaki farkı rahatlıkla anlayabiliyoruz.
Durumu kasada bulunan kapalı kadın çalışana söylediğimizde, bizimle tartışmaya girdi ve son derece kaba bir tavır sergiledi. Tatlının tadına bakmasını rica etmemize rağmen bakmadı. Müdürle görüşmek istediğimizi söyleyince kendisinin müdür olduğunu belirterek bir kez daha olayı yumuşatmak yerine sert bir üslupla devam etti ve hiçbir şekilde hatasını kabul etmedi. Müşteri memnuniyetine dair en ufak bir çaba göstermedi.
Yaşadığımız bu kötü deneyim üzerine para iadesi talep ettik. 2 adet tatlı için ödediğimiz toplam 450 TL’yi getirip masaya bıraktı ve hiçbir açıklama yapmadan uzaklaştı. Ne bir özür, ne de sakinleştirici, anlayışlı bir yaklaşım gösterildi. Tüm bu olumsuz tavırlar kameraya da yansımış durumda. Hayatımızda bir mekanda bu kadar saygısız ve ilgisiz bir muamele görmedik.
Bu yaşananlardan sonra bu şubeye bir daha asla gelmeyi düşünmüyoruz. Yine de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için özellikle ilgili çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve genel olarak müşteri memnuniyetinin gerçekten önemsenmesini istiyorum.
