to read complaints and reviews, or file yours.Panama Coffee Taşucu Şubesinde Sürekli Olumsuz Çalışan Deneyimi
30 Eylül akşam saatlerinde Mersin Silifke Taşucu Panama Coffee şubesinde oturup kahve içtiğim sırada, çalışanlardan biriyle defalarca olumsuz deneyim yaşadım. Bu çalışan, müşterilere karşı gereksiz samimiyet kuruyor, itici bakışlar sergiliyor ve memnuniyetsiz bir tavırla davranıyor. Ayrıca, işinin dışında her şeyle ilgilenmesi ve müşterilere karşı tutumsuz, sorumsuz tavırlar göstermesi ortamı rahatsız edici hale getiriyor.
Daha önce de benzer şekilde davranışlarına şahit oldum ve bu durum tek seferlik değil, sürekli tekrar ediyor. Şikayetimi kafe yönetimine iletmedim çünkü doğrudan çözüm beklediğim için buradan paylaşmak istedim.
Yaklaşık 2-3 kahve için toplamda 500 TL civarında harcama yaptım. Böyle nezih bir mekanda bu tarz çalışanlarla karşılaşmak istemiyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve işten çıkarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Misafirlerimizin kendilerini her zaman rahat ve iyi hissetmesi Panama Coffee için büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Bahsettiğiniz durumla ilgili olarak, ekip arkadaşımızın davranışlarının sizde böyle bir izlenim oluşturmuş olmasından dolayı üzgünüz. Bununla birlikte, çalışanlarımızın da yoğunluk, iletişim tarzı veya yanlış anlaşılmalardan kaynaklı istemeden olumsuz bir etki bırakmış olabileceğini göz önünde bulunduruyoruz. Hem misafir memnuniyetini hem de ekip tarafını doğru değerlendirebilmek adına konu ilgili şube yönetimi tarafından detaylı şekilde incelenecektir. Sizden gelen bu tür geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmek için önemli bir yol gösterici olmaktadır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli bilgilendirmeler ve yönlendirmeler yapılacaktır. Sizleri daha iyi bir deneyimle yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Panama Coffee Müşteri Deneyimi
