Pan Chefly Yanılttı

15 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:26’da Getir uygulaması üzerinden Pan Chefly Atlantis AVM şubesinden 780 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim için adres olarak “Sabiha Gökçen giden yolcu doğu girişi” ni belirttim. Ancak telefon numaramda bir hata olduğu için kurye bana ulaşamadı ve siparişim, adrese bırakılmadan iptal edildi. Buna rağmen sipariş bedeli kartımdan çekildi ve ne para iadesi yapıldı ne de yemeğimi alabildim. 15.26 da sipariş verdim 15.50 da kuryenin iptal talebi geldi aradığımda 15 dakikadır size ulaşmaya çalışmış ama ulaşamadığı için iptal etmiş dendi. Ss'li kanıt istedim kasiyer kız size bir şey ispatlamak zorunda değilim dedi. Ki zorunda ben belge kanıt istiyorsam vermesi gerekiyor. 15 dakikadır bana ulaşabilmesi için benim siparişi daha geç vermem lazımdı.

Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu konuda herhangi bir aksiyon alamayacaklarını ve para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ancak adres bilgim doğru girilmişti ve ödeme alınan bir siparişin teslim edilmeden iptal edilmesi kabul edilemez.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da siparişimin tekrar gönderilmesini talep ediyorum.