to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Sesli Telefonla Rahatsız Edilmesi Ve Muavinin Müdahalesizliği
26.08.2026 tarihinde saat 14.00’teki Bodrum–İzmir Pamukkale seferinde, 30 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında bir yolcu telefonundan yüksek sesle bir şeyler izliyordu ve bu durum otobüsteki diğer yolcuları rahatsız edecek boyuttaydı. Muavinin bu sesi net şekilde duymasına rağmen uzun süre hiçbir müdahalede bulunmadı.
Sürekli yüksek sesten dolayı iki kere uyurken irkildim ve en sonunda ben kalkıp ilgili kişiden rica ederek sesini kısmasını istedim. Bu aşamadan sonra muavin yanımıza gelip beni ters bir üslupla yolcuyu rahatsız edemeyeceğimi söyledi. Ancak aynı muavinin o yolcuyla samimi Bi Sohbet halinde olması, durum karşısında tamamen kayıtsız kalması ve bana karşı bu tavrı son derece rahatsız ediciydi. Kendisine böyle bir şeyin yasak olması gerekip gerekmediğini sorduğumda da yasak olmadığını söyledi, daha önce hiçbir firmada böyle bir uygulamaya şahit olmamıştım.
Ben otobüs yolculuklarında dinlenmek isterken, başka yolcuların telefonundan gelen yüksek sesli yayınları dinlemek zorunda kalmak istemiyorum. Pamukkale’nin seferlerinde yolcuların telefondan bir şey izlerken veya dinlerken kulaklık kullanma zorunluluğu getirmesini, muavinlerin de bu konuda yolcuları uyarmasını ve çalışanlarına bu tip durumlar için net bir tutum kazandırmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.08.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait Bodrum–İzmir seferini yapan 34 pnk 424 plakalı, 14.00 aracında 30 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında bir kadın yolcu telefondan yüksek sesle film izliyordu ve bu ses iki kez uyurken irkilmeme sebep olacak kadar rahatsız ediciydi. Bir süre muavin beyin bu duruma müdahale etmesini bekledim ancak kendisi yolcuyla en başından beri samimi şekilde muhatap olduğu için ses konusunda hiçbir uyarıda bulunmadı.
Muavin uyarmayınca, hanımefendiyi kibar bir dille “Kulaklık takarak izler misiniz? ” şeklinde uyardım. Bunun üzerine muavin bey gelip bana “Hiçbir yolcuyu rahatsız edemezsiniz” tarzında bir ithamda bulundu. Ben de kimseyi rahatsız etmediğimi, sadece kendisi görevini yapmayınca yolcuyu nazikçe uyarmak istediğimi belirttim ve araç içinde bu şekilde sesli olarak bir şey izlenmesinin yasak olup olmadığını sordum. Muavin bey yasak olmadığını söyledi. Kendisinin ilgili yolcu ile olan samimi muhabbeti nedeniyle böyle taraflı bir tutum sergileyeceğini açıkçası tahmin ediyordum.
Yolculuk esnasında personelin yolcu şikayetlerini dikkate almaması, rahatsız eden davranışa müdahale etmek yerine şikayet eden yolcuyu suçlar bir tavır takınması beni hem kırdı hem de Pamukkale Turizm’e olan güvenimi sarstı. Bu seferde yaşadığım saygısız ve taraflı yaklaşımla ilgili olarak, 43257ze2 PNR numaralı biletim üzerinden inceleme yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumlarda yolcu konforunu koruyacak net bir tutum sergilenmesini talep ediyorum.
