Wi-Fi Ve TV Sistemlerinin Çalışmaması Ve Çantamın Yırtılması

19.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile Bodrum–Sakarya seferine katıldım. Yolculuk sırasında otobüste belirtilen hizmetlerden olan Wi-Fi hiç çalışmadı, koltuk ekranları ve TV sistemi de devre dışıydı. Satın alırken vaat edilen Konfor ve hizmetlerin hiçbirinden faydalanamadım.

Yolculuk sonunda bagaj olarak teslim ettiğim sağlam Adidas marka spor çantamı aldığımda ise çantanın yırtılmış olduğunu gördüm. Lacivert sırt çantamın fermuar kısmında belirgin bir yırtık oluşmuştu ve bu durum tamamen firmanın bagaj taşıma sorumluluğu altındayken meydana gelmiştir. PNR numaram 200074719’dur.

Bagajı teslim alırken o an için herhangi bir yetkiliye durumu bildirmedim; ancak çantamdaki zararın Pamukkale Turizm’in sorumluluğunda olduğu açıktır. Hem hizmetlerin eksik verilmesi hem de eşyamın zarar görmesi nedeniyle mağdur oldum.

Pamukkale Turizm’den, yırtılan Adidas marka spor çantam için oluşan zararın tazmin edilmesini ve bu konuda benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.