to read complaints and reviews, or file yours.Seyahatte Kırılan Bavul Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
25.02.2025 tarihinde J21H6YSG PNR numarası ile gerçekleştirdiğimiz Bandırma - Gebze seyahatinde muavin arkadaş 800 TL'lik bavulumuzun tekerleğini kırarak kullanılamaz hale gelmesine sebep olmuştur. Pamukkale Turizm müşteri hizmetleri bavulu gönderin, tamir ettirelim teklifinde bulundu. Kargo vs. ben neden uğraşıyorum, anlamadım. Sonrasında %20 indirim teklif ediyorlar. Kullanacağım en uzak mesafe 1000 TL olsa 200 TL indirim. Pamukkale Turizm'de olur da bavulunuz zarar görürse %20 indirimle hata telafi etmeye çalışıyorlar. Zararım 800 TL, teklif 200 TL, diyecek söz yok.
25.01.2025 düzeltiyorum
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
Yardımcı falan olamadınız, şikayetim sonrası zahmet edip iletişime bile geçmediniz, her şikayete aynı kalıp cevabı yazmak yerine müşteri sorunları ile ilgilenip çözüm üretmeye çalışın bence
