to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den online olarak aldığımız WHT8UZVG PNR numaralı Balıkesir–Ankara otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Önce trafik yoğunluğu gerekçe gösterilerek seferin yaklaşık yarım saat rötarlı hareket edeceği bildirildi. Daha sonra ise otobüste arıza olduğu söylenerek bu kez yaklaşık 2 saat kadar bekletildik.
Bekleme süreci boyunca hem bilgilendirme yetersizdi hem de satış danışmanının tavrı son derece kaba ve kırıcıydı. Kendisine durumu sorduğumuzda, “soğuk otobüste gitmek istemezsiniz herhalde” gibi uygunsuz ve tersleyici bir ifade kullandı. Biz Ankara’ya varış saatimize göre plan yapmıştık, bu nedenle hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de tüm planlarımız aksadı.
Pamukkale bugüne kadar en sık kullandığımız ve güvendiğimiz otobüs firmasıydı ancak bu yaşadığımız olay, özellikle de çalışanınızın üslubu, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Saati geçtiği için bileti iptal etme imkânımız da olmadı ve mağduriyetimiz tamamen bize kaldı.
Yaşadığımız bu aksaklık ve olumsuz tutum nedeniyle, bir sonraki seyahatimiz için telafi niteliğinde bir düzenleme yapılmasını ve bu süreçte karşılaştığımız kaba davranışla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirileceğini umuyorum.
22.01.2026 tarihinde saat 15.00 kalkışlı Kale – Ankara seferi için Pamukkale Turizm’den, Obilet üzerinden 8S2JE1WZ ve 8S2E1WZ numaralı iki adet bilet satın aldık. Belirtilen saatte peronda hazır bir şekilde beklememize rağmen, 16 b***40 plakalı Pamukkale Turizm otobüsü perondan geçip bizi almadan yo...
02.02.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den internet üzerinden, PNR numarasını şu an bulamadığım, Denizli–Ankara seferi için saat 09.00’da bilet aldım. Seyahat günü trafikte kaldığım için saat dokuza on kala firmayı arayarak müşteri temsilcisiyle görüştüm, trafiğin yoğun olduğunu, en fazla 4–5 dakika ...
7.03.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Ankara–Çankırı seferi için biniş yerimi uygulama üzerinden Pursaklar olarak seçerek bilet aldım. Gün içinde üç kez müşteri hizmetlerini arayıp biniş noktamı özellikle teyit ettirmeme rağmen, belirtilen saatte tarif edilen noktada beklerken otobüs önüme kadar g...
17.01.2026 tarihinde saat 23:59’da Pamukkale Turizm’in 4413761 sefer numaralı otobüsüne, PNR kodu 3GDY4NBN olan biletimle Ankara’dan yolculuk yapacaktım. Aynı gün Şanlıurfa’dan Ankara’ya uçakla geldim, ancak uçak rötar yaptı ve uçuşumuz bir saat ertelendi, ayrıca hava yoğunluğundan dolayı hemen iniş...
10 Ocak 2026 Cumartesi sabahı saat 10.00’da Pamukkale Turizm’in Ankara – Didim seferi için internet üzerinden bilet aldım. PNR numaram 7R7B26Y5. Ankara’da Eskişehir Yolu Büyükşehir Belediyesi Bekleme Noktası’nda zamanında hazır bir şekilde otobüsü bekliyordum. Buna rağmen otobüs beni almadan önümden...
Yorumlar