to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saatlik Gecikme Sonrası İade Reddi Ve Mağduriyet
19 Şubat 2026 Perşembe günü saat 21.15’te Bandırma Otogar – Lapseki Otogar seferi için O‑Bilet üzerinden Pamukkale Turizm’e ait, PNR numaraları 188356905 ve 188356906 olan iki adet bilet satın aldım. Sefer yaklaşık 1 saat rötar yaptı ve bu gecikme nedeniyle başka bir firmayla yolculuk yapmak zorunda kaldım; dolayısıyla aldığım bileti hiç kullanamadım.
Yaşanan rötar sonrası biletlerimi iptal ettirip ücret iadesi almak için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, iptal ve iade için en az 2 saat rötar olması gerektiği, bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Otobüsle hiç seyahat etmememe ve mağdur olmama rağmen yalnızca “2 saat dolmadı” gerekçesiyle iade yapılmaması bana hem adil hem de müşteri odaklı gelmemektedir.
O‑Bilet üzerinden ödediğim toplam 700 TL tutarındaki bu seferlere ait bilet ücretlerimin, mağduriyetimin giderilmesi adına tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
