Pamukkale Turizm’in 45 Dakikalık Gecikmesi Ve Cevapsız Tutumu Mağduriyet Yarattı

27.01.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den İstanbul – Edremit seferi için saat 19.00 otobüsüne 1.200 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saatine yetişebilmek için işimden yarım saat erken çıktım ve zamanında araca bindim. Araca bindiğimde servisin geç geleceği, bu nedenle 20 dakika sonra hareket edeceğimiz söylendi. Ancak 20 dakika geçmesine rağmen araç hareket etmeyince firmanın şikayet mail adresi üzerinden durumu yazılı olarak ilettim.

Servis yaklaşık 45 dakika sonra geldi ve bu kez de gecikmenin sebebini öğrenmek için firmayı telefonla arayarak tarafıma geri dönüş yapılmasını istedim. Buna rağmen yaklaşık yarım saattir de herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem zamanım boşa harcandı hem de mağdur edildim. Gideceğim yere gece yarısından sonra ulaşacağım ve 45 dakikalık bir gecikme yüzünden tüm planlarım altüst oldu.

Kurumsallık anlamında bu sürecin son derece özensiz ve ciddiyetsiz yönetildiğini düşünüyorum. Çalışanların bu ilgisiz ve “sallamayan” tavrı yüzünden Pamukkale Turizm benim gözümde güvenilirliğini kaybetti ve bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim. Belki sizin için küçük bir rakam olabilir ama benim için önemliydi ve bu yaşananlardan sonra bir müşterinizi daha kaybettiğinizi bilmenizi isterim. Planlarımı bu şekilde mahvettiğiniz ve beni bu kadar mağdur ettiğiniz için hakkımı helal etmiyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili olarak, sürecin neden böyle işlediğinin açıklanmasını, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.