Pamukkale Turizm’de Gecikme Ve Yolcuların Soğukta Bekletilmesi Mağduriyeti

19 Aralık Cuma günü Pamukkale Turizm’in 18.15 seferiyle Dudullu Otogarı’ndan Edremit’e gitmek için bilet aldım. Ancak otobüs Dudullu’ya çok geç geldi ve hareket saatimiz 18.15 olmasına rağmen yaklaşık 19.20’de Dudullu Otogarı’ndan çıkabildik.

Sefer boyunca önce Bursa’da yolcu indirildi, ardından Balıkesir’e ulaştık ve Balıkesir’de de yolcu indirildi. Buraya kadar olan süreci normal karşılamaya çalışsam da, Balıkesir’de devam edecek yolculara araçtan inmemiz söylenerek hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 10 dakika boyunca bu soğuk havada, otobüsün kapıları açık şekilde bekletildik. Zaten seferimiz geç başlamış, ciddi anlamda zaman kaybetmiş durumdaydık. Buna rağmen yolculara bilgi verilmemesi ve bu şekilde bekletilmemiz, yolcuya saygı açısından son derece rahatsız edici.

Şu anda hâlâ Balıkesir’den yeni çıkmış durumdayız ve Edremit’e yaklaşık 1,5 saatlik yolumuz olduğu ifade ediliyor. Oysa otobüsün kalkış saatine göre şu an ya da en geç 24.00 civarında Edremit’te olmamız gerekiyordu. Yalnız seyahat eden bir kadın olarak bu kadar geç saatte, planlanandan çok daha sonra varmak zorunda kalmam, yaşayabileceğim zorluklar bakımından da görmezden gelinemez.

Söz konusu seferde kullanılan otobüsün plakası 10 AIT 815’tir. Bu süreçte yaşadığım gecikme, bilgilendirme eksikliği ve yolcuların soğukta bekletilmesi nedeniyle firmanızdan hem bu konuda açık bir açıklama ve samimi bir özür, hem de seferlerin zamanında ve yolcuları mağdur etmeyecek şekilde yapılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.