Pamukkale Turizm’e Yanmaz Bilet İadesi Reddedildiği İçin Mağduriyet

31 Mayıs tarihinde saat 12.00 hareketli Ankara–Zonguldak seferi için Pamukkale Turizm’den 770 TL tutarında bilet satın aldım. Kişisel sebeplerden dolayı bu seferi kaçırdım ve yanmaz bilet almadığım gerekçesiyle bilet bedelimin tamamının yandığı, hiçbir şekilde iade ya da telafi yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Pamukkale’yi uzun süredir düzenli olarak tercih eden bir yolcuyum ve firmanın bazı müşterilerine benzer durumlarda tek seferliğine mahsus olmak üzere iade imkanı tanıdığını biliyorum. Buna rağmen aynı esnekliğin bana gösterilmemesi beni açıkçası hayal kırıklığına uğrattı.

Durumumu detaylı bir şekilde mail yoluyla da iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Devamlı müşterisi olduğum Pamukkale’den, 31 Mayıs Ankara–Zonguldak seferi için ödediğim 770 TL bilet ücretimin istisnai olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.