to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizmde Namaz Vakitleri Ve Personel Yaklaşımı Mağduriyeti
13 Ekim tarihinde saat 11:00’de Isparta’dan Ankara’ya giden Pamukkale Turizm otobüsünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mola yerleri ve süreleri, namaz vakitleri dikkate alınmadan planlanmıştı. Otogarlarda ise diğer yolcuları bekletmemek adına namaz kılma imkanım olmadı. Namaz kılabileceğim bir süre için başka mola verilip verilmeyeceğini sorduğumda ise, personel tarafından gülerek "otobüste kılınabiliyor" şeklinde bir yanıt aldım. Böyle bir uygulama veya fetva olmadığını belirttim ancak, gösterilen tavırdan ve yapılan muameleden oldukça rahatsız oldum.
Bu yaklaşım ve uygulama nedeniyle Pamukkale Turizm’i artık tercih etmeyi düşünmüyorum. Firmadan beklentim, mola sürelerinin ve yerlerinin namaz vakitleri de dikkate alınarak düzenlenmesi ve bu konuda tarafıma bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca, personelin yolculara karşı daha saygılı ve anlayışlı davranmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum. (PNR: 182499834)
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
Maalesef cevap yeterli değil. Biz yine dikkate almayız anlamına geliyor