to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm'de Çocuklarım Garajda Bırakıldı, Seyahat Ettirilmedi
17.01.2026 tarihinde saat 22.00'de İzmir–Ankara seferi için Pamukkale Turizm'den 13 yaş ve 13 yaş altı iki çocuğum adına bilet aldım. Aynı firma ile çocuklarım daha önce de tek başlarına yolculuk yapmış olmalarına rağmen, bu sefer son anda tek başlarına seyahat ettirmeyeceklerini söyleyerek çocuklarımı gece vakti garajda mağdur ettiler.
Bilet bilgilerimiz 17/01/2026 tarih, 22:00 kalkışlı İzmir–Ankara seferi, 14 ve 15 numaralı koltuklar, PNR: E1GM7P25 şeklindedir. Yazıhanedeki yetkili, çocuklarımın daha önce tek başlarına seyahat etmediğini, böyle bir uygulamanın hiç mümkün olmadığını iddia etti; ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü aynı firma ile daha önce de çocuklarım tek başına seyahat etmiştir. Çocuklarımın akşam saatinde garajda ortada kalmaları hem güvenlik hem de psikolojik açıdan bizi çok zor durumda bırakmıştır.
Bu olayda derdim para iadesi değil, çocuklarımın yaşadığı mağduriyetin ciddiye alınması ve özellikle bu tutumda bulunan yazıhane yetkilisi hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasıdır. Benzer bir durumun başka ailelerin ve çocukların başına gelmemesi için konunun incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
