Pamukkale Turizm Telefon Hattında Uzun Bekleme Ve Bağlantı Sorunu, Kalan Biletlerin İadesi İsteniyor

Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerine bilet alma ve bilet değişikliği işlemleri için telefonla ulaşmaya çalıştığım her seferde sistemde 3 dakika bekleme süresi denmesine rağmen yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen hatta bağlanılamıyor ve otomatik olarak online işleme yönlendiriliyorum. Ocak ayı içinde yaptığım 3 ayrı aramada da aynı durum tekrarlandı ve hiçbirinde müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Telefonla çözmek istediğim bilet işlemlerinde online işleme yönlendirildiğimde de sorun yaşadım ve 3 biletimden sadece 1 tanesini açığa alınırken, kalan 2 biletim için iade işlemi gerçekleşmedi. Ulaşamadığım müşteri hizmetleri yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de biletlerimle ilgili süreç sağlıklı ilerlemedi.

Pamukkale Turizm’in telefon müşteri hizmetleri hattındaki bu uzun bekleme ve bağlanmama sorununu çözmesini ve açığa alınan biletim dışındaki kalan 2 biletimin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.