to read complaints and reviews, or file yours. 
Pamukkale Turizm’den 27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 15:00 kalkışlı İstanbul Esenler – Kırklareli seferi için web siteleri üzerinden kredi kartı ile bilet satın aldım. Yolculuğumu ertelemek zorunda kaldığım için, ertesi gün Pamukkale’nin cep telefonu uygulaması üzerinden bileti açığa aldım.
Pazar günü tekrar yolculuk yapmak istediğimde, uygulamaya girip bileti tekrar tarihe çevirmek istedim ancak hiçbir bilet görünmediğini ve PNR numaramın da sistemde yer almadığını fark ettim. Elimde PNR numaram olmasına rağmen, uygulamada biletim sanki hiç alınmamış gibi görünmüyor.
Bu durum üzerine Pamukkale müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca not alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne zaman aranacağıma dair net bir bilgi verilmedi ve şu ana kadar da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem ödediğim ücretin hem de açık bilete çevirdiğim hakkımın kaybolmuş olması beni mağdur etti. Kaybolan bu biletimin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini veya bilet ücreti tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
22 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 22.00’de Esenler Otogarı’ndan Kırklareli’ne giden Pamukkale seferi için mobil uygulamanız üzerinden 184395067 PNR numaralı bilet aldım. Otobüsün 41-44 numaralı perondan kalkacağı bilgisi verilmişti. Saat 22.05 de perona geldiğimde otobüsün beklemeden kalktığını ve b...
10 Kasım 2025 tarihinde Bodrum’dan İstanbul’a Pamukkale otobüs bileti aldım. Biletimi Bodrum otogarındaki gişeden satın aldım. Bilet alımı sırasında benden herhangi bir telefon numarası istenmedi, ayrıca bana SMS ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle otobüsümün saatini ve ka...
01 Aralık 2025 Pazartesi günü saat 12.00 için Bursa Otogar’dan İstanbul Esenler’e Pamukkale firmasının kendi web sitesi üzerinden bilet satın aldım. 4...
Pamukkale otobüs firması üzerinden 24.11.2025 akşam saatlerinde, internetten A***H***adına Tekirdağ Kapaklı’dan İstanbul Esenler Otogarı’na 500 TL tutarında, kredi kartıyla bir bilet satın aldım. Ancak bilet saatini seçerken, küçük bebeğim yanımda ağladığı ve ortamda dikkatimi toplayamadığım için al...
09.10.2025 tarihinde saat 00.30 civarında Pamukkale Turizm’in online sistemi üzerinden annem M****** Y******* adına aldığım PNR kodu J49g4129 olan biletin tarihini değiştirmek istedim. Ancak sistemde hata aldım. Ankara’daki yazıhanede görevli G** G**** isimli personel, kendi telefon numarasını girer...
Yorumlar