Pamukkale Turizm Habersiz Otobüs Çıkışı Ve Kırıcı Personel Davranışı

31.05.2026 Pazar günü saat 14.15 kalkışlı Söke–Gebze seferi için Pamukkale Turizm’den aldığım, PNR numarası 191586652 olan biletle yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Söke otogarda, otobüsün kalkış saatinden önce peronda olmama rağmen, otobüs benden habersiz şekilde otogardan çıkarıldı. Otobüs zaten yaklaşık 15 dakika rötarlı geldi ve bana da geç geleceği söylendiği için otogarın içinde beklemeye devam ettim. Telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.

Otobüsün otogardan çıkmasının ardından, otobüsü Kuşadası yolu üzerinde durdurup beni taksiyle göndermeyi teklif ettiler ve taksi ücretinin otobüs tarafından karşılanacağını söylediler. Bu bilgiye güvenerek taksiye bindim ve 350 TL ücret ödedim. Ancak daha sonra bu ücret tarafıma ödenmedi. Otobüsteki muavin, taksi ücreti ile ilgili olarak Söke otogardaki personeli kendi telefonundan aradı ve iletişim bu şekilde sağlandı.

Söke otogarda görevli personelin tavrı da son derece kırıcı ve saygısızdı. Bana “seni dinlemek zorunda değilim” diyerek hakaret etti, çığlık atarcasına bağırdı ve hiçbir şekilde sakin, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Telefon numaramızı sisteme “hediye olsun” diye bırakmadığımız açık olmasına rağmen, bilgilendirme yapılmaması ve üstüne bu üslup kullanılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 350 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve Söke otogarda görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak özür ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.