Pamukkale Turizm Aynı Seferde Çifte Ücret Ve Koltuk İptali İadesi Talep Ediyorum

04.05.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den Ankara–Denizli seferi için saat 16.30 otobüsüne annemle birlikte toplam 2 adet bilet aldım. İlk aldığımız biletler için 2 kişi 1780 TL, yaşanan sorun nedeniyle aynı otobüse ikinci kez almak zorunda bırakıldığım biletler için ise 1476 TL daha ödedim. Parasını ödediğim ve adıma rezerve edilen koltuğa, Kaptan Dinlenme Tesisleri ve Dinar durağında otobüse binmek üzere hazır olmama rağmen alınmadım, üstelik annemin yanında mağdur edildim.

Çağrı merkezinizi aradığımda bana, seferden 1,5 saat öncesine kadar koltuğumun satılamayacağı söylendi, ancak buna rağmen koltuğumun bir başkasına satıldığını bizzat gördüm. Hem ödediğim koltuğa binmem engellendi, hem de aynı otobüs için benden ikinci kez ücret alınarak haksız bir çifte kazanç sağlandı. Tüm bu süreçte saygısız ve aşağılayıcı bir yaklaşımla karşılaştım.

Resmi şikayet kaydı açmama rağmen, normalde 3 günde dönüş yapıldığını söylemenize karşın ancak 10 gün sonra, o da benim hatırlatmamla geri dönüş yapıldı. Tüm bu mağduriyetin karşılığında tarafıma “sadaka” verir gibi 100 TL’lik bir indirim teklif edilmesi, yaklaşık 15 yıldır firmanızı tercih eden biri olarak bana yapılmış açık bir hakarettir.

Yaşadığım bu haksızlık ve mağduriyetin giderilmesi için, aynı sefer için benden ikinci kez tahsil edilen bilet ücretinin eksiksiz iadesini ve yaşattığınız itibar ve zaman kaybı nedeniyle ek bir tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşanan iletişim ve yaklaşım nedeniyle, sorumlular hakkında gerekli iç incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını bekliyorum.