Pamukkale Seyahat’te Valiz Kaybı Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Pamukkale Seyahat ile Afyon–Denizli güzergahında 15.20 seferinde muavine özellikle sormama rağmen yanlış valiz teslim edilmesi sonucu valizim kayboldu ve hâlen bulunamadı. Durumu ilettiğimde valizimin incelemeye alındığı söylendi; telefonla ulaşmam 15 dakika kadarımı aldı. Ancak bu süreçte özellikle müşteri hizmetlerinin son derece umursamaz ve ilgisiz tavrı beni çok rahatsız etti. "Kusura bakmayın" demek yerine "oturun, evinizde bekleyin" demeleri aşırı saygısızca geldi.

Hem eşyalarımı kaybetmiş olmama rağmen hem de müşteri olarak muhatap bulmakta zorlanmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Valizimin bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyet ile ilgisizlik nedeniyle (ki her ay bilet aldığım) Pamukkale Seyahat’ten samimi ve düzgün bir özür bekliyorum.