to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Otobüslerinde Yüksek Sesli Telefon Konuşmalarına Şoför Ve Personel Müdahalesi Eksik
5 Ekim 2026 tarihinde sabah 10.00’da İzmir’den Antalya’ya giden, plakası 35 PK 364 olan Pamukkale otobüsüyle yaptığım yolculukta hem bir yolcu hem de firma tutumu nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.
Denizli’den binen bir bayan yolcu, oturduğu koltukta annesiyle cep telefonundan uzun süre, yüksek sesle ve aynı şeyleri defalarca anlatarak konuşmaya başladı. Uzun yolculukta biraz sessizlik isteyip bir şeyler okumaya çalışırken bu hiç bitmeyen konuşma nedeniyle çok zorlandım. Bunun üzerine, sinirle ama hakaret etmeden arkama dönüp “Siz böyle akşama kadar mı konuşacaksınız?” diye sordum. Bu sorudan sonra söz konusu yolcu, koltuğunun masasını sürekli ve gürültülü şekilde açıp kapatarak tepkisini sürdürdü.
Mola yerinde bu kişi, yüksek sesle beni şoföre şikayet ediyordu, tartışmaya girmemek için uzaklaştım. Daha sonra tuvalet çıkışında önüme gelip “Ben sizin yaşınıza hürmeten bir şey demedim ama bir daha kimseye böyle demeyin” diyerek bağırmaya başladı. Ben de sadece toplum kurallarına uyulursa sorun olmayacağını söyledim. Buna rağmen hakaretlerine devam edip “Bir söyleme şekli var, siz ancak hav hav hav…” gibi son derece saygısız ifadeler kullandı. Ben ise kendisine saygısız davrandığını, muhatap olmak istemediğimi söylemekle yetindim.
Tüm bu süreçte en çok üzüldüğüm konu, şoförün ve otobüs personelinin son derece pasif kalması oldu. Durumu kısaca anlattığımda şoför sadece gülerek “Yapacak bir şey yok” demekle yetindi, ne otobüste ne de mola yerinde tarafları sakinleştirmeye veya “Lütfen böyle devam etmeyin, diğer yolcular rahatsız oluyor” demeye yönelik en ufak bir çabası olmadı. Otobüs hareket edecekken yer değişikliği için muavin hanım nazikçe alternatif koltuk önerdi ama ben yerimden kalkmak istemedim, çünkü sorunun kaynağı ben değilim, üstelik bu tür durumlarda firmadan yolcuyu yalnız bırakmamasını beklerim.
Pamukkale’nin yalnızca “telefonunuzu sessize alın” şeklinde bir anons yapmakla yetinmesi, uzun yolculuklarda yüksek sesle ve uzun telefon konuşmaları konusunda hiçbir net kural ve uyarısının olmaması, bu yaşadığım tatsız olayın zemininin hazırlanmasına neden olmuştur. Uzun süreli telefon konuşmalarının kısıtlanması veya en azından diğer yolcular rahatsız olduğunda personelin devreye girmesi gerektiğini düşünüyorum.
Pamukkale’den beklentim, uzun yol seferlerinde telefonla yüksek sesle ve uzun süre konuşulmasına yönelik daha net ve bağlayıcı kurallar belirlemesi, bu kuralları yolculuk öncesi ve sırasında açık anonslarla yolculara duyurması ve be
PNR 4d 366253
Bu 10 numaralı koltuğun arkasında oturan bayanın yurt dışında yaşadığını düşünüyorum, acaba Türkiye de yaptığını bir kimse mesela Almanya da yapsa sonuç nasıl olurdu? Çok merak ediyorum
Pamukkale ile özellikle İzmir den İstanbul'a olarak ve bu cep telefonu olmadan meğer ne güzel yolculuk yapıyormuşuz, kadının siz ancak hav hav demesi için gerçekten bir sebep yoktu, o bana bağırarak konuştuğu için yiyecek içecek kısmından bir şey alırken tezgahtaki erkek elemana ;aman şu cep telefonunu kim icad etti diye içimi döktüm, o bayan uzaktan gelerek böyle çirkin bir üslupla bir kere daha bağırdı, ben onun üzerine ona ;sizin seviyenize düşmek istemiyorum, yeter artık anlamında cevap verdim, otobüse binmek üzere giderken bile inşallah sizinde başınıza gelir diye bağırıyordu, o an artık refleksi bir tavırla ;senin gibi birine rastlamam, onun içinde başıma gelmez merak etme diyerek otobüse erken bindim, hemen arkamdan o bayan binince gene uzatır diyerek henüz dışarıda bulunan şoföre yer değişimini ben istedim, sonra çok arka teklif edilince vaz geçtim, Pamukkale müşteri memnuniyeti konusunda yalnızca şoförü ve kabin memurunu soruyor ama servisin bagajsız olmasını ve servis şoförünün çok gerektiği halde yolcuya en ufak yardımı olup olmadığını hiç sormuyor, gerçekten o gün bindiğim servis şoförü çok duyarsız ve bencildi (ayrıca bu konuyu da belirteyim), daha önce bu konuyu detaylı yazmadığım için ve yayın yapılmadığı için daha önceki yazdığımı da ben sildim, konu bundan ibaret...
