Otobüs Şoförünün Yaşlı Yolcunun Sağlık Acil Durumunda Durmayı Reddetmesi

29.06.2026 tarihinde saat 14:00’te Edirne Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na hareket eden Pamukkale Seyahat seferinde (Koltuk No: 4, 5, 6, 8 ve 9 / PNR: 194865783, 194846072, 194846073, 194846074, 194846075) seyahat eden yolcularımızdan biri olan 85 yaşındaki hastamız, otobüs hareket ettikten kısa süre sonra düzenli kullanmak zorunda olduğu ilaçlarını terminalde unuttuğunu fark etmiştir.

Durumun aciliyeti nedeniyle otobüse yetişerek, trafik güvenliğini tehlikeye atmayacak uygun bir tesiste kısa süreli durulmasını talep ettik. Ancak araç personeli, “Ben duramam, genel merkez beni arasın.” şeklinde ilgisiz ve çözümden uzak bir tavır sergileyerek talebimizi reddetmiştir.

Edirne’de kısa süre önce gerçekleştirilen açılışlarında kaliteli ve müşteri odaklı hizmet anlayışı vaat eden bir firmanın, 85 yaşındaki bir yolcunun sağlık durumunu dikkate almaması kabul edilemez. Yaklaşık 100 kilometre boyunca aracı takip etmemize ve uygun tesisler bulunmasına rağmen araç hiçbir noktada durmamıştır. Bu tutum nedeniyle hastamızın sağlık hakkına erişimi fiilen engellenmiştir.

Yaşanan mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyoruz.

İletişim:
Zekeriye Kurt
0 (532*********52