to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’den 183095448 numaralı bilet ile Esenler Otogar’dan Serik’e gitmek üzere şehirlerarası otobüs bileti aldım. Otobüsün kalkış saatine sadece beş dakika gecikmeli olarak Esenler Otogar’a ulaştım, ancak otobüsün hareket ettiğini söylediler ve beni Alibeyköy’e yönlendirdiler. Orada sizi alacaklar dediler fakat Alibeyköy’e vardığımda görevli bana hiçbir bilgi verilmediğini, otobüsün hareket ettiğini ve yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Bu süreçte Pamukkale müşteri hizmetlerini aramama rağmen operatöre bağlanamadım. Sonuç olarak hem taksi ücreti (600 TL) hem de başka bir firmadan yeni otobüs bileti almak zorunda kaldım (1000 TL). Toplamda 1600 TL maddi zarara uğradım.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
5 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan saat 16.25’te kalkması gereken İstanbul-Bursa seferine, PNR kodu 1JO4O61C ile bilet aldım. Seferin Bursa’ya varış saati 18.50 olarak belirtilmişti. Buna güvenerek, Bursa’dan Balıkesir’e şahsi aracımla geçip oradan da saat 21....
23 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale otobüs firmasıyla Bursa’dan İstanbul Esenler Otogar’a yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. Bileti alırken Esenyurt minibüsü imkanı olduğu belirtildiği için Pamukkale’yi tercih ettim. Esenler Otogar’a vardığımızda bu talebimi tekrar hatırlattım fakat oto...
10.08.2025 tarihinde saat 23:00’te Sakarya Otogarı’ndan İstanbul’a gitmek üzere Pamukkale Turizm’den 35 PK 024 plakalı otobüs için 550 TL’ye bilet aldım. Otogara yaklaşık 1,5 saat önceden geldim. Hareket saatinden 10 dakika sonra firmanın gönderdiği SMS ile otobüsün 50 dakika rötarlı geleceği bildir...
20 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya gitmek üzere Pamukkale Turizm’den 181473598 PNR numaralı biletimi aldım. Otobüsümün kalkış saati 07:30’du. Yaklaşık 4 dakika gecikeceğimi fark edince Pamukkale müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisine, otogara maksimum 5 dakik...
10.09.2025 tarihinde saat 16.20 Alibeyköy-Küçükkuyu seferi için Pamukkale Turizm’den PNR: 180993679 numaralı otobüs bileti aldım. İstanbul’daki trafik nedeniyle otobüse yetişemeyeceğimi fark edince, müşteri hizmetlerini arayarak aynı gün aynı güzergahta 17.15 seferine (boş koltuk olmasına rağmen) bi...
Yorumlar