Ewa English'te İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Kart Çekiminden Tam İade Talebi

16 Mart tarihinde Play Store üzerinden Ewa English uygulamasında 3 aylık eğitim paketi satın aldım. Uygulama içinde 1 yıllık seçenek de sunulmasına rağmen özellikle 3 aylık paketi seçtim, memnun kalırsam sonrasında tekrar alırım diye düşündüm. Bu üç aylık sürenin ardından uygulamayı da bilerek kullanmadım, çünkü sadece o dönem için üyelik istemiştim.

Ancak 16 Mayıs tarihinde bilgim ve onayım olmadan, Enpara kredi kartımdan yaklaşık 39 dolar (yaklaşık 1.809 TL) çekilerek üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini gördüm. Ödeme maili geldiğinde bu durumdan haberdar oldum. Kart bilgilerimin bu şekilde haberim olmadan kayıt altında tutulup, iznim olmadan üyelik yenilemesi yapılmasından son derece rahatsızım.

Önce bankamla görüştüm ancak bu işlem için sorumluluk almadılar. Sonrasında Ewa English destek ekibiyle yazıştım. Bana, kullanım şartlarına göre sadece ilk ödemeden itibaren 14 gün içinde yapılan başvurularda iade yapılabildiğini, yenileme ücretlerinin ise iade edilmediğini ilettiler. Oysa ben sadece 3 aylık üyelik talep etmiştim, daha uzun süreli veya otomatik yenilenecek bir abonelik istediğime dair herhangi bir onayım yok.

Benim bilgim dışında yapılan bu otomatik yenileme işlemi nedeniyle, kartımdan çekilen tutarın tamamının iadesini ve Ewa English aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun başka kullanıcıların da başına gelebileceğini düşündüğüm için, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu uygulamanın abonelik ve yenileme süreçlerinin kullanıcıya açık ve anlaşılır şekilde sunulmasını ve izinsiz yenileme yapılmamasını bekliyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.