Benzinli Tırpan Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve Cevap Almama

10 Mayıs tarihinde Epttavm üzerinden satıcı firma First Humann aracılığıyla benzinli tırpan siparişi verdim, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş aşamasında sistemde teslimat süresi 3 ile 5 gün olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde “ekiplerimiz sürecinizi takip ediyor, geri dönüş yapılması için gerekli adımları atıyoruz, endişeniz olmasın lütfen” şeklinde benzer cevaplar verildi fakat hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sipariş durumumda da bir ilerleme olmadı.

Hem belirtilen teslimat süresine uyulmaması hem de verilen sözlere rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Epttavm ve satıcı firma First Humann’dan, sipariş verdiğim benzinli tırpanın acilen kargoya verilmesini, eğer ürün kargoya verilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.