Muavinin Rahatsız Edici Davranışı Ve Otobüs Konforunun Yetersizliği

2 Ekim Cuma günü saat 15:45’te Yalova’dan İzmir Aliağa yönüne giden Pamukkale Turizm otobüsüne bindim. Seferde rötar olmasına rağmen, trafikten kaynaklanabileceğini düşünerek bunu sorun etmedim. Asıl şikayetim personel davranışı ve araç içi konforla ilgili.

Yalova otogarında valizimi bagaja verirken yanımda genç bir kadın yolcu daha vardı, o da valizini veriyordu. O sırada muavin “Bu parfüm kokusu nereden geliyor? ” diye sordu. Yaklaşık 10 dakika önce parfüm sıktığım için bir problem olabileceğini düşünerek “Benden geliyor olabilir” dedim. Bunun üzerine muavin, parfümümle ilgili “Çok güzel kokuyor, açık havada bile burnuma geliyor, çok hoş kokuyor” şeklinde, beni rahatsız eden ve gereksiz bir samimiyet içeren cümleler kurdu. Özellikle tek başıma yolculuk yaparken bu sözler huzursuz hissetmeme sebep oldu. Muavinin isminin yanlış hatırlamıyorsam ya A**** C** ya da M***** C** olduğunu belirtmek isterim.

Normalde böyle bir durumda “Sizi ne ilgilendirir benim parfüm kokum, sizin işiniz valizle ilgilenmek, parfümüm kokabilir ama bunu bu şekilde söylemenizin amacı nedir? ” diye tepki verirdim; ancak tek başıma olduğum ve otobüste ön koltukta oturacağım için sorun yaşamamak adına sesimi çıkarmadım. Yolculuk sırasında ikram zamanı geldiğinde muavinden kahve ve Biskrem rica ettim, gayet normal bir dille “Alabilir miyim? ” diye sordum. Muavin ise dalga geçer bir üslupla gülerek “Alamazsın” diye cevap verdi. Yakın bir arkadaşım değil, hizmet aldığım bir görevli olmasına rağmen bu alaycı ve samimiyeti aşan tavrı tekrar rahatsız ediciydi.

Bunların yanında araç içi Konfor da yetersizdi. Koltuklar oldukça rahatsızdı, otobüste sadece bir tane şarj etme yeri vardı ve internet yoktu. Şoförlerle ilgili çok büyük bir problem yaşamadım ancak şoförlerden birinin ara ara araç kullanırken telefona baktığını gördüm, kısa sürdüğü için büyütmedim fakat bu durum güvenlik açısından riskli bir davranış olarak dikkatimi çekti.

Üniversite öğrencisi olarak hem bu saygısız ve rahatsız edici personel yaklaşımının hem de yetersiz Konfor ve güvenlik konularının ciddiye alınmasını istiyorum. Firma tarafından yaşadıklarım için en azından bir özür ve mümkünse ileride kullanabileceğim bir indirim kuponu talep ediyorum. Özellikle muavinlerin yolcularla mesafe ve saygı kurallarını bilmesi, rahatsız edici ve gereksiz samimi sözlerden kaçınmaları ve alaycı tavır sergilememeleri gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olayın ilgili personel açısından değerlendirilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını da ayrıca talep ediyorum.