Kredi Kartımdan Çekilen 5.020 TL Tutarının İadesi Ve Bilet Sorunu

Pamukkale otobüs firmasının çağrı merkezi üzerinden 7 Temmuz tarihinde 4 adet bilet almak için işlem yaptım. Ancak satış tamamlanmadan kredi kartımdan toplam 5.020 TL tutarında çekim yapıldı, buna rağmen herhangi bir bilet tanımlanmadı ve tarafıma bilet gönderilmedi.

Çağrı merkezini aradığımda talep oluşturdular ve dönüş yapacaklarını söylediler. Yaklaşık 4 gün boyunca arayan olmadı. 5. Gün muhasebe bölümünden arandım, iade yapılacağı söylendi ancak iadenin gerçekleşmediği, işlemin bilgi işlem birimine yönlendirildiği ifade edildi. Bu görüşmeden sonra da bir daha hiçbir şekilde bilgilendirme almadım ve bugün itibarıyla hâlâ ne param iade edildi ne de bir geri dönüş yapıldı.

Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla yaptım. Kendi bankamla da görüştüm, onlar da bir işlem başlattı. Buna rağmen Pamukkale tarafından sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Satışı gerçekleşmeyen bu işlem karşılığında kartımdan çekilen 5.020 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.