to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Bahane Edilerek Çifte Standart Ve Güvenlik İsteği Reddedildi
08.06.2026 tarihinde saat 00:30’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkan Pamukkale Turizm’e ait 34 PK 532 plakalı araçla Tekirdağ Kapaklı’ya seyahat ettim. Asıl varış noktam Kapaklı Üst Geçit mevkii olmasına rağmen, seyahat sırasında yaklaşık 02:20 sularında araç Çerkezköy Center önünde durarak bazı yolcuları indirdi.
Gecenin geç bir saati olması ve güvenlik kaygılarım sebebiyle, Kapaklı Üst Geçit’te inmek istediğimi araç personeline özellikle belirttim. Ancak personel, bu noktada kamera olduğunu ve yolcu indirmenin yasak olduğunu söyleyerek talebimi kesin bir dille reddetti. Buna karşın aynı personelin, Çerkezköy Center önünde yolcu indirirken “orada kamera yok” şeklindeki ifadesi, kuralların keyfi şekilde uygulandığını ve şahsıma karşı çifte standart/ayrımcılık yapıldığını açıkça ortaya koymuştur.
Gecenin ilerleyen saatlerinde otogarların tenha ve güvenlik açısından riskli olduğu bilinen bir durumken, bir kadın yolcu olarak daha güvenli bulduğum ve ulaşımım açısından da daha uygun olan Kapaklı Üst Geçit’te inme talebimin bu şekilde reddedilmesi, hem psikolojik olarak beni rahatsız etmiş hem de güvenliğimi tehlikeye atmıştır.
4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve ilgili Karayolu Taşıma Yönetmeliği uyarınca taşımacıların, yolcuların sağlıklı, rahat ve güvenli bir yolculuk yapmasını sağlamakla yükümlü olduğunu hatırlatmak isterim. Bu çerçevede personelin keyfi ve standart dışı tutumu, yolcu güvenliği ve memnuniyeti ilkesine tamamen aykırıdır. Kamera denetimlerini gerekçe göstererek yolcular arasında ayrımcılık yapılması, firmanın kurumsal ciddiyeti ve denetim yükümlülüğüyle bağdaşmamaktadır.
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle Pamukkale Turizm firmasının 34 PK 532 plakalı aracında görev yapan ve şahsımı mağdur eden ilgili personel hakkında gerekli idari tahkikatın ivedilikle yapılmasını, firmanın yolcu güvenliğini hiçe sayan bu keyfi uygulaması nedeniyle mevzuat uyarınca uyarılmasını ve sorumlular hakkında gerekli idari yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
