İzmir-Bursa Pamukkale Seferinde Su Talebine Cevap Vermeyen Personel

26 Ocak tarihinde saat 18.00’deki İzmir–Bursa Pamukkale seferinde yaşadığım hizmet yetersizliğini paylaşmak istiyorum. Uygulamada ve tanıtımlarda anlatılan Konfor ve hizmete güvenerek bilet aldım ancak yaşadığım durum bununla örtüşmedi.

Sefer sırasında bir bardak su istediğimde görevli bu talebimi geçiştirdi ve yerine geçip oturdu. Her 25 dakikada bir gelmesi gereken, yolcu ile ilgilenmesi beklenen bir personelin bu kadar ilgisiz olması kabul edilemez. Üstelik sefer devam ederken yerimden kalkıp dolaptan kendi başıma su almam hem güvenlik hem de risk açısından doğru değil.

Müşteriysek, anlatılan ve vaat edilen hizmetin eksiksiz olarak uygulanmasını bekliyorum. Personelin yolcuya karşı daha saygılı ve ilgili olması, bu yaşanan olayla ilgili gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.