Pamukkale'nin Yetersiz Şehir İçi Servisi Ve Müşteri Mağduriyeti
29 Ağustos 2025 tarihinde İzmir’den Sakarya’ya giden 23.59 seferi için Pamukkale’nin internet sitesinden bilet aldım (PNR: H85165DF, 2.600 TL, kredi kartı ile ödeme yaptım). Sitede belirtilen saatte, yani 23.15’te Üçyol servis bekleme alanına vardım. Orada yaklaşık 50 kişi bekliyordu. Küçük bir servis geldi ve içerisindeki yolcularla birlikte durdu, ancak bekleyenlerin yarısını bile alacak kapasitesi yoktu. Şoföre başka servis gelip gelmeyeceğini sormak istedim fakat ilgisiz ve alaycı bir tavırla cevap verdi, sorumu geçiştirdi. Otobüsümü kaçırmamak için taksiye binmek zorunda kaldım.
Son dönemlerde Pamukkale’nin şehir içi servislerinde sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma bir özür, açıklama ve kupon verilmesini talep ediyorum.
Servisle başlayan rezillik seferde de değişiklik göstermedi koltuk ıslak yetkiliye söylüyorum bez veriyor bez sanki suyu çekip ıslatmayacak gibi olmaz dedim birinin pantolonu geldi hanımefendi dalga mi geçiyorsunuz diyorum bos koltuk yok yapabileceğim bir şey yok diyor ilk boş koltuğa alacağım diyor ilk bos koltuk Bursa'da İzmir Bursa arası yaklaşık 5 saat ve islak koltukta git diyor sesimi yükseltince de sizinle münakaşaya giremem diyerek gitti islak koltuk esim ben birbirimize baktık yaklaşım hoş değil çözüm yok yükselmesem eminim ki çözüm gelmeyecekti sanırım şoför ve başka bir muavin arkadaş gelip koltuğu kontrol ettiler ve koltuğun ıslak olduğuna karar verdi sanki yalan söylüyormuşuz gibi neyse sonra aklı başında bir insan olarak pantolon ve bezle olmayacağını anlayan şoför minder aldırdı en azından Elle tutulacak bir çözüm sundu muavin koltuğuna almayı teklif etti gayet sakin ve anlayışlı şekilde ama bu her yolculuğum da sorun yaşamaya başladığımı değiştirmiyor dönüş biletimi de kullandıktan sonra asla bu firmayla bir yolculuk yapmamam gerektiğini özellikle bugün detaylı şekilde öğrendim düşünmeyi bilmeyen çözüm üretim müşteri memnuniyeti sağlamayacak üslupsuz konuşup çekip gidecek kişileri daha da işe almaya devam edin
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü














