Habersiz Araç Değişikliği Ve Yolcu Güvenliği Endişesi

29.06.2026 tarihinde saat 00.50’de İstanbul Anadolu (Dudullu) – Bergama güzergahı için Pamukkale Turizm’den 4558581 sefer numaralı, 34 azd 134 plakalı otobüsten bilet alarak seyahat ettim. Yolculuk sırasında Ayvalık’ta Bergama’ya gidecek yolcular, herhangi bir ön bilgilendirme ve onay alınmadan otobüsten indirilerek başka bir Pamukkale otobüsüne aktarıldı. Gerekçe olarak, kullandığımız aracın Dikili’ye direkt gideceği ve Çandarlı üzerinden devam edeceği söylendi.

Ben biletimi belirli bir sefer ve araç için satın almışken, habersiz şekilde ve gerekçesi tarafıma açık, yazılı bir biçimde sunulmadan başka bir araca yönlendirilmemi doğru bulmuyorum. Bu tür bir uygulama yolcuyu belirsizliğe itmekte ve güven duygusunu zedelemektedir.

Asıl endişem ise yolcu güvenliği ve resmi kayıtlar konusudur. Biletim ilk otobüse düzenlenmiş olmasına rağmen ikinci otobüse bindirildim. Bu süreçte adımın ikinci otobüsün resmi yolcu listesine (manifestosuna/U-ETDS kaydına) işlenip işlenmediğini bilmiyorum. Olası bir kaza ya da başka bir olumsuzluk yaşansaydı, resmi kayıtlarda yolcu olarak görünüp görünmeyeceğim, hukuki ve idari açıdan nasıl değerlendirileceğim konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.

Pamukkale Turizm’den bu konuda yazılı ve net bir açıklama bekliyorum. Özellikle, habersiz araç değişikliğinin neden yapıldığını, ikinci otobüsün yolcu listesine bilgilerimin eksiksiz işlenip işlenmediğini, bu uygulamanın hangi mevzuata dayanılarak gerçekleştirildiğini ve yolcu güvenliği açısından bu tür aktarmaların nasıl güvence altına alındığını tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

Yolcu güvenliğini doğrudan ilgilendiren bu uygulamanın ciddiyetle incelenmesini ve bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.