Geciken Sefer Ve Alaycı Personel Tutumu

21 Ağustos 2026 akşamı saat 21.30’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Çanakkale’ye hareket etmesi gereken Pamukkale seferine biletim vardı. Araç için 15 dakika rötar olacağı bilgisi verildi, buna anlayış gösterdim. Ancak saat 21.57 olduğunda firmadan yetkiliye seferi sorduğumda, kendisinden alaycı bir gülümsemeyle “Merak etmeyin, sizi almadan gitmez” cevabını aldım.

Saat 22.00’de araç nihayet perona geldi, fakat bu kez de şoför ve görevlilerin dışarıda dondurma yeme keyfine devam ettiklerini gördük ve araç yine kalkmadı. Saat 22.17 olduğunda hâlâ bekliyorduk. Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolculara karşı saygılı bir yaklaşım sergilendi. Söz konusu seferdeki aracın plakası 81 afv 884’tür.

Hem yaşanan gecikmeden hem de çalışanların yolcuyu ciddiye almayan tavrından dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım ve bir daha Pamukkale Turizm’i tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesini istiyorum.