to read complaints and reviews, or file yours.E-biletlerde Fatura Bilgisi Eksikliği
Pamukkale Turizm'in mobil uygulaması ya da web sitesinden satın aldığım seyahatler için düzenlenen e-biletlerde bir süredir fatura bilgilerim bulunmuyor. Bu durumu yaklaşık 10 gündür birkaç gün ara ile defalarca müşteri iletişim merkezine sözlü ve yazılı olarak bildirmeme rağmen, durumun hâlâ incelemede olduğu söylenmekte, sorun çözülmemektedir.
Pamukkale Turizm firması tarafından 19 Kasım 2024 günü arandım ve problemi bir kez daha ilettim. Ertesi gün tekrar arayacaklarını bildirdiler, ancak hiçbir şekilde iletişime geçmediler.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
Sayın Yetkili, Şirketinize kurumsal iletişim ve kurumsal formunuzdan da defalarca ulaştım. Ancak bugüne kadar hiçbir geri bildirim almadım. Konudan 1 (bir) aydan daha uzun bir süredir haberdar olmanıza rağmen. Bugün cevap vermenize de ayrıca şaşırdım. Bakalım çözüm üretmeyi becerebilecek misiniz?
