to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ağustos 2025 tarihinde Muğla-İstanbul (Dudullu) seferi için PNR 178698699 numaralı biletimi, güzergahıma daha yakın olduğu için Fethiye-İstanbul olarak değiştirmek istedim. Pamukkale Seyahat ve Enuygun.com üzerinden yaptığım görüşmelerde, değişiklik yerine biletin iptal edilip yeni bir bilet düzenleneceği belirtildi ve ben de kabul ettim. Yeni biletim D3317162 numarasıyla 8 Ağustos 2025, 22:30 Fethiye-İstanbul seferi olarak düzenlendi.
İptal edilen eski biletimin ücretinin (3300 TL) en geç 15 gün içinde iade edileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Pamukkale Seyahat, iade işlemini Enuygun.com’un yapacağını belirtti; Enuygun.com ise biletin iptal edilmediğini, herhangi bir işlem görünmediğini söyledi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve net bir çözüm sunmuyor.
5 Ağustos saat 14:43’te Pamukkale’nin 08503333535 numaralı hattını arayarak bilet iptal işlemini gerçekleştirdim ve işlemi onayladım. Görüşme sırasında işlemin kayda alındığı belirtildi. Gerekirse konuşma kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum.
15 gündür ücret iadesi bekliyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde sadece not alıp geri dönüş yapacaklarını söylediler, ancak herhangi bir dönüş olmadı. Kart ile ödediğim 3300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20.09.2025 tarihinde saat 07:00 Tekirdağ-İstanbul Avrupa seferi için Pamukkale Seyahat’ten aldığım biletimi iptal etmek veya açığa almak istedim. Sabah 06:28’de Tekirdağ İstiklal Mahallesi M****** F*** Ö***** Caddesi No:1/9 adresindeki şubeyi aradım ancak uzun süre çalmasına rağmen telefonuma cevap ...
10.08.2025 Pazar günü saat 12.30’da İzmir Urla Otogarı Pamukkale Turizm yazıhanesinden, 13.08.2025 akşamı İstanbul Dudullu’dan Urla’ya gelecek otobüs için üç adet standart bilet aldım. Biletler B** A** D**, M** D*** ve B** A*** adına düzenlendi. Görevli, seferin 23.59’da olduğunu söyledi ve bu saate...
Yaklaşık iki senedir her hafta sonu Pamukkale Turizm’in Dudullu-Bursa seferini düzenli olarak kullanıyorum. Son iki aydır neredeyse her hafta ciddi gecikmeler yaşanıyor. Bugün (28.09.2025) de yine 40 dakikalık bir rötar oldu. Bu gecikmeler birkaç dakika ile sınırlı kalmıyor, çoğu zaman 1 saate yakla...
23/07/2025 tarihinde Alanya-Ankara 22:00 seferi için Pamukkale’nin internet sitesi üzerinden 1100 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra biletimi iptal ettim ve PNR numaram 78ZN291K’dır. İptal işlemi sırasında ücretin 1 ila 7 iş günü içinde banka kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden yakl...
Yorumlar